سياسة التوصيل – Packora

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في Packora هي من الأحد إلى الخميس، بينما تُعد أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية إجازة لكل من الشركة وشركات الشحن.

نحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة وموثوقة، لذلك نعتمد على شركات شحن خارجية لضمان توصيل الطلبات في الوقت المناسب.
 

آلية التوصيل
 

• يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح بين يومين إلى أربعة أيام عمل كحد أقصى، حسب الموقع الجغرافي.

• يمكن للعميل اختيار الوقت المناسب للتوصيل حسب المتاح.

• في حال الطلبات المستعجلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.
   

استلام الطلب
 

• يتطلب استلام الطلب التوقيع على نسخة من الفاتورة لتأكيد الاستلام.

• يتم التوصيل إلى العنوان المسجل في الطلب.

• يُعتبر توقيع أي شخص متواجد في العنوان المسجل بمثابة استلام رسمي للطلب.

في حال عدم تواجد أي شخص في العنوان:

• يجب التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد آخر للتوصيل.

• يحق للشركة محاولة التوصيل مرتين فقط.

• لا تتحمل Packora مسؤولية أي طلب يتجاوز 7 أيام من أول محاولة توصيل.
   

تجهيز الطلبات
 

• الطلبات المتوفرة بالمخزون: يتم تجهيزها خلال 10–15 أيام عمل.

• الطلبات المخصصة: يتم تجهيزها حسب مدة التصنيع الموضحة في صفحة المنتج.
   

تكلفة التوصيل
 

يتم تحديد تكلفة الشحن كالتالي:

• احتسابها تلقائيًا عند إتمام الطلب حسب المنتج وعنوان التوصيل، أو

• تحديدها بعد الطلب في حالة الطلبات الخاصة، وإضافتها إلى إجمالي الفاتورة.
   

مدة التوصيل التقديرية
 

يتم تزويدك بمدة توصيل تقديرية بعد إتمام الطلب.

• مدة التوصيل تبدأ من تاريخ الشحن وليس من تاريخ الطلب.

• قد تختلف مواعيد التوصيل حسب شركة الشحن، موقع التوصيل، وطبيعة الطلب.

• قد يتم شحن الطلب على أكثر من دفعة عند الحاجة.
   

لمعرفة تكلفة الشحن، قم بإضافة المنتجات إلى سلة التسوق والانتقال إلى صفحة الدفع، حيث ستظهر رسوم الشحن قبل إتمام العملية.